證券時報網
鐘恬
2025-04-25 23:09
進入2025年，人工智能（AI）帶來的新聞層出不窮：不久前，杭州某電商公司在AI客服系統上線首日，30位資深客服集體收到轉崗通知；谷歌DeepMind實驗室發表論文，新一代AI診療系統已能通過血檢數據，在3秒內找出13種早期癌癥；杭州電視臺的AI主持人?在春節期間首次亮相，接管了《杭州新聞聯播》節目；2月中旬，深圳市福田區推出基于DeepSeek（人工智能模型）開發的首批70名“AI數智員工”上崗，被網友們稱為“AI公務員”。?
人工智能對職業變遷的影響大致體現在兩個方面：一是沖擊傳統職業；二是對就業市場的改變。
就沖擊傳統職業而言，人工智能與自動化技術的普及，取代了重復性高的工作，減少了低技能的職位。以客服與?文員為例，包括律師的助理在內，AI語音識別和聊天機器人技術可以快速準確地完成提取、錄入和整理等任務，也可以快速準確地處理客戶的咨詢和投訴，正在取代多個領域傳統的人工客服。在金融與?醫療?領域，AI在智能投顧、風險評估、客戶服務、輔助診斷、個性化治療方案制定等方面，提高了金融與醫療服務的智能化和個性化水平，提高了整體服務的效率和質量。人工智能帶來的變化包括：改變了工作性質，讓很多工作從執行具體任務轉向監督、管理和創新，提高了對員工創造力和問題解決能力的要求；改變了勞動力結構，使得勞動力市場從傳統的藍領和白領向更加專業化和技術化的方向發展；提高了勞動生產率，企業在保持增加產出的同時，將會減少對勞動力的需求，例如要求金融從業者具備更強的數據分析和AI應用能力?；人工智能技術的應用需要跨學科的知識結構，促使企業尋求跨領域的人才；人工智能將拉大收入分配差距，高技能人才收入增長，而低技能勞動力收入下降；人工智能導致區域差異加大，受益更多的將是一線城市和高科技產業集中的地區。
就改變就業市場而言，大量重復性、規律性強的工作正逐漸被智能機器和算法取代，許多人的職業發展面臨著前所未有的挑戰。人工智能的發展整體上提高了生產效率和服務質量，而且這種迭代不是漸進式，而是跨越式的。人工智能推動了新的生產力發展，催生了新的職業領域，為人們提供了更多的就業選擇，如發明家、科學家、數據處理專家、語言處理專家等。人工智能導致了?終身學習的理念。隨著技術的快速發展，終身學習變得尤為重要。通過持續學習，個人才可以不斷提升自己的競爭力，適應新的職業需求。人工智能的發展也會帶來新的安全和隱私挑戰，需要專業人士來解決這些問題，從而創造了相關就業機會。
從幾個數字，可以窺見人工智能對傳統職業的巨大影響：金融領域的智能投顧系統處理交易速度是人工的1200倍；醫療AI的影像診斷準確率突破97%；教育機器人的知識點覆蓋量是特級教師的8倍。
因此，在人工智能飛速發展的時代，人們需要關注的核心，除了那些被取代的職業，還會產生哪些新興的職業，更重要的，是人們將擁有怎樣的“技能”？所有新興的崗位，必然對技能提出更高的要求?。所以個人應不斷提升自己的技能水平，特別是那些需要創造性思維和較強人際溝通能力的，需要掌握新的技術和工具，以適應不斷變化的就業市場。
世界經濟論壇在《2025年未來就業報告》中，預測了2030年之前增長最快的十大技能：1.人工智能和大數據；2.網絡和網絡空間安全；3.技術素養；4.創造性思維；5.韌性、靈活性和敏捷性；6.好奇心和終身學習；7.領導力和社會影響力；8.人才管理；9.分析思維；10.環境管理。
舉一個最新的例子：目前火爆的動畫電影《哪吒之魔童鬧海》的導演，是四川大學華西藥學院畢業的，所用非所學，卻在跨界的綜合能力上，創造出影視界的“神話”。
總之，人工智能的突飛猛進，對全社會職業的影響是復雜且深遠的，既帶來了挑戰，也創造了機遇。
本版專欄文章僅代表作者個人觀點
