【市場敏感】
如何尊重企業(yè)家精神?最顯性、最有說服力、最有公信力的做法,就是尊重企業(yè)家的自主決策權(quán)。
魏敏
這么多年大家工資沒漲一定是因為沒有認(rèn)真工作?作為沒在李佳琦、薇婭、小楊哥、東方甄選、三只羊那里買過東西的網(wǎng)友之一,我同樣對近日李佳琦的驚人之語感到詫異。這次被李佳琦帶到溝里去的美妝品牌花西子,被大家笑稱“死而無憾”。因為“79元套餐”火了,知名國貨品牌蜂花、蓮花味精、鴻星爾克、活力28等均在這幾天推出了79元套餐來對標(biāo)花西子,同樣79元的單價,在花西子那里只夠買一只眉筆,在這些品牌那里卻收獲頗豐,比如鴻星爾克的三件衣服都不過百。而另外一些國貨品牌,如郁美凈等,連夜通網(wǎng)注冊抖音,1天時間漲粉至61.3萬。郁美凈在留言區(qū)調(diào)侃道:我有粉絲了!有粉絲了!這潑天的富貴終于輪到我了!
實際上在此之前,以“便宜大碗”著稱的蜂花便已頻繁登上熱搜。據(jù)蜂花董事長透露,蜂花產(chǎn)品的平均毛利率為15%,而很多品牌的毛利率普遍在40%左右。盡管花西子對79元的眉筆當(dāng)中究竟要分李佳琦多少尚諱莫如深,但現(xiàn)在有些護(hù)膚品越賣越貴,很多不是因為原料成本增加,而是一些主播的“坑位費”不斷上漲所致,這已是業(yè)內(nèi)共識。對于蜂花、郁美凈這些自展業(yè)以來都在主打高性價比的國貨品牌來說,被舍得出高“坑位費”的品牌壓制,被一線網(wǎng)紅主播忽視也就成為了常態(tài)。一邊是那些價格虛高,甚至偶有假貨出沒的“割韭菜”品牌,卻因為網(wǎng)紅主播的加持而受到電商平臺的熱捧;另一邊是在鄭州特大暴雨時“破產(chǎn)式捐款”的鴻星爾克。為追求極致性價比寧可“撿”箱子來發(fā)快遞,蜂花多年來不換瓶子,不請代言人,把成本省下來讓利給客戶。這些真正高性價比的國貨雖“傻”到悲壯,卻并不被主流商業(yè)平臺所喜。
也就是說,一堆高性價比的國貨“老來得粉”“平時都藏哪了”,才是更值得我們關(guān)切的問題。難的不是我們,而是他們,他們是我們看不到但是還一直堅持讓利給消費者的那些人。而在偶發(fā)的爆紅之后,這些高性價比的國貨再次歸于冷寂無聲,更是一種折磨與考驗。以鴻星爾克為例,上一次爆紅不過百天,當(dāng)初蜂擁而至的粉絲們愛如潮水,其銷售業(yè)績一度猛翻52倍,多款產(chǎn)品脫銷,其線上直播間以及多地線下門店門前演繹出很多動人小故事。百日之后,人氣日漸消散,當(dāng)初用“野性消費”來支持鴻星爾克的粉絲們漸漸離場,線上每天近萬人取關(guān),線下門店人流量大幅減少,直播銷售額及粉絲購買率再一次大幅滑落。這里面更多的應(yīng)該還是最基礎(chǔ)的商業(yè)規(guī)律與傳媒營銷法則在起作用。如鄭州特大暴雨、李佳琦口無遮攔這樣突發(fā)并且在短時間內(nèi)極度聚焦流量的事件,也實屬偶發(fā)。如果品牌在“無心插柳”的爆紅之后,只能再等下一個引爆點才能讓自己再次回歸客戶視野,無異于守株待兔。
如果巔峰留不住,那就重走來時路。排除少數(shù)奢侈品類商品,絕大多數(shù)的商業(yè)品牌生存還是要靠自身的產(chǎn)品創(chuàng)新與性價比。尤其在近幾年“卷”得厲害的市場當(dāng)中,除卻少數(shù)食品種類,一些鞋子、服裝等種類并不需要頻繁購買,“野性消費”只是特定時刻特定背景之下人們的情緒反應(yīng),理性消費還是常態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)事件平息,消費者情緒指數(shù)逐步回歸至正常的數(shù)值之際,如何利用產(chǎn)品調(diào)性提升粉絲黏性和如何利用產(chǎn)品創(chuàng)新來刺激購買率,賦予品牌一個讓粉絲無論何時都可以緊緊跟隨,時刻包圍的生命力,值得業(yè)內(nèi)外關(guān)注和研究。這對于客戶來說也是一件喜聞樂見的事,畢竟,誰也不喜歡被自己捧紅的網(wǎng)紅主播反過來羞辱自己的自尊。
(作者系教育工作者)
本報專欄文章僅代表作者個人觀點。