證券時報
胡華雄
2025-05-09 12:51
在銀行的業務中，常常會提到“沉睡賬戶”這個概念。2023年以來，國家金融監督管理總局組織開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。各家銀行加大政策宣傳力度，通過聯系消費者，幫助其了解自身銀行賬戶開立情況，及時查看、使用或注銷冗余賬戶，喚醒沉睡的“錢袋子”。
在數字化時代，金融服務的便捷性不斷提升，然而大量“沉睡賬戶”的存在，卻成為阻礙金融資源優化配置的一大難題。近年來，多家銀行積極響應監管號召，啟動“沉睡賬戶”清理工作，旨在喚醒閑置資金，提高資金利用效率，同時保障金融消費者的權益與資金安全。這一舉措不僅是對銀行內部管理的一次優化，更是對整個金融消費市場活力的激發。
所謂“沉睡賬戶”，通常指的是長期未發生主動交易的銀行賬戶。這些賬戶因長期閑置，不僅占用了銀行大量的系統資源，還可能成為不法分子進行洗錢、電信詐騙等違法活動的工具。因此，清理“沉睡賬戶”具有重要意義。一方面，它有助于金融消費者盤活閑置資金，提高資金使用效率，維護自身合法權益；另一方面，它能夠減少銀行賬戶資源的無效占用，提升銀行服務質量和運營效率，從而更好地服務客戶。
銀行在清理“沉睡賬戶”時，采取了多種措施。例如，通過短信通知、手機銀行提醒等方式聯系賬戶持有人，提醒其關注并處理閑置賬戶。對于確實無用的賬戶，銀行會引導用戶進行銷戶操作，而對于仍有使用需求的賬戶，則提供激活服務，確保用戶能夠繼續正常使用。
然而，清理“沉睡賬戶”，并非一朝一夕之功。消費者對沉睡賬戶潛在風險的意識有待提升，不少人因遺忘或疏忽而未及時對賬戶進行處理。同時，銀行在清理過程中也面臨一定的挑戰，如賬戶數量龐大、聯系持有人困難等。因此，需要金融管理部門、商業銀行和個人用戶形成合力，共同推進賬戶管理工作。金融管理部門應加強引導和監督，推動銀行優化賬戶管理措施，提升服務質量。個人用戶則應提高風險防范意識，主動查詢并妥善處置自己的銀行賬戶，避免給不法分子可乘之機。
喚醒“沉睡賬戶”，也是銀行數字化轉型的重要一環。在金融科技不斷發展的今天，銀行應以用戶為中心，利用大數據、人工智能等技術手段，提供更加精準、個性化的金融服務。通過分析用戶交易行為，銀行可以及時發現并提醒用戶關注沉睡賬戶，引導其合理規劃資金使用，從而提高用戶黏性，實現從“獲客”到“留客”的轉變。
此外，社會各界也應共同努力，營造良好的金融消費環境。政府部門應加大對金融知識的普及力度，提高公眾的金融素養，使其能夠更加理性地使用金融服務。媒體則應發揮輿論監督作用，宣傳清理“沉睡賬戶”的重要意義和具體措施，引導用戶積極參與。同時，銀行應加強與第三方支付平臺的合作，打通資金流通渠道，為用戶提供更加便捷、高效的金融服務體驗。
通過多方共同努力，我們有望盤活大量閑置資金，提高金融資源利用效率，讓金融消費市場更加充滿活力，為經濟高質量發展注入新的動力。
本版專欄文章僅代表作者個人觀點
