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證券時(shí)報(bào)記者 秦燕玲

城市走紅方式變了。從前須得有奇?zhèn)?、瑰怪、非常之觀方能在文旅市場(chǎng)中占據(jù)上風(fēng)，如今為了一場(chǎng)賽事、一款游戲、一碗麻辣燙、一只鹵鵝而奔赴一座城的旅行早已不再鮮見。這個(gè)“五一”假期，西部小城榮昌數(shù)次登上熱搜榜，成為繼淄博、天水、哈爾濱、隰縣等之后的又一現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅城市。

從自然奇觀到人文風(fēng)物，“人”的作用在場(chǎng)景轉(zhuǎn)變過程中被進(jìn)一步放大。自然資源稟賦出彩，好規(guī)劃、好服務(wù)當(dāng)然能為壯麗山河錦上添花；但自然稟賦并非均衡，對(duì)于廣大風(fēng)光黯淡的城市而言，足以博取游客眼球的亮點(diǎn)多少需帶些“生造”意味。然而這些人為創(chuàng)造的奇觀僅是吸引游客的第一步，要讓那些因好奇、熱鬧聚攏的人氣真正成為文旅消費(fèi)的熱氣、地方持續(xù)發(fā)展的底氣，還需要在待客之道上下狠功夫，才能讓慕名而來的游客不至于乘興而來、敗興而歸。

僅靠自然奇觀的走紅路徑尚需仰仗“老天爺賞飯吃”，借由適當(dāng)文旅推介展現(xiàn)一方風(fēng)土人情，并持續(xù)提升游客體驗(yàn)，則是更大范圍內(nèi)可復(fù)制、可推廣的人為經(jīng)驗(yàn)。

縱觀本次榮昌的“出圈”，網(wǎng)紅個(gè)人IP帶來的“潑天富貴”為當(dāng)?shù)匚穆猛平閯?chuàng)造了寶貴契機(jī)。與此同時(shí)，政府部門靈活、迅速反應(yīng)，諸如開放政府機(jī)關(guān)食堂，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及公共市政停車場(chǎng)免費(fèi)停車，聯(lián)動(dòng)周邊城市梳理住宿床位提高游客接待能力……都助推榮昌文旅消費(fèi)熱度在這個(gè)“五一”假期居高不下。除此之外，政府部門“主打一個(gè)聽勸”，在“五一”假期前舉辦“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)暨鹵鵝產(chǎn)業(yè)發(fā)展金點(diǎn)子征集座談會(huì)”，讓網(wǎng)絡(luò)大V、投資機(jī)構(gòu)、品牌咨詢機(jī)構(gòu)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、網(wǎng)紅文創(chuàng)基地老板等“聽得見炮火”的一線從業(yè)者建言獻(xiàn)策，讓文旅服務(wù)在雙向互動(dòng)中得以優(yōu)化調(diào)整。

當(dāng)前擴(kuò)大文旅消費(fèi)乃至擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)都需要優(yōu)化供給，要讓廣大消費(fèi)者的文旅需求充分釋放，歸根結(jié)底離不開“體驗(yàn)”二字。體驗(yàn)要好，無非是想人之所想、解人之所難，其中關(guān)鍵，恰在于轉(zhuǎn)換視角，設(shè)身處地地提供廣大消費(fèi)者需要的服務(wù)。用心規(guī)劃、真誠(chéng)服務(wù)，是本年度首個(gè)“出圈”城市的經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵詞，同樣也是未來更多城市走紅的不二法門。